Наш опыт

О Компании

Компания «Первый номер» работает на рынке с 1998 года. Основная деятельность компании - аутсорсинговое обслуживания компьютерной техники, серверов и локальных сетей. Клиентская база ООО «Первый номер» в настоящее время включает в себя более ста различных организаций - это и компании с более, чем 200 компьютерами, и небольшие офисы, производства, представительства международных организаций и фирм, дипломатические представительства. Общий парк обслуживаемой техники включает в себя более 3000 пользовательских компьютеров и более 200 серверов.

Ситуация

Для автоматизации учета в компании «Первый номер» использовалось несколько учетных программ. Бухгалтерский учет велся с помощью программы «1С: Бухгалтерия 8.3», управленческий - «1С:Бухгалтерия 7.7», для организации работы технической службы с клиентами использовалась программа ServiceDesk.
Существенными недостатками такой организации учета были следующие моменты:

• информация во все учетные программы вносилась вручную и часто дублировалась, что достаточно трудоемко и часто влекло за собой ошибки и искажение данных;
• программа по управленческому учету не предусматривала формирование необходимой отчетности, управленческая отчетность создавалась отдельно в программе MS Excel, с использованием данных как из управленческой базы, так и из бухгалтерской, составление отчетности занимало около 10 часов в неделю;
• отдельные базы данных не позволяли провести глубокий анализ финансовых и трудовых ресурсов в разрезе видов деятельности, клиентов;
• автоматизированный учет договоров, закупок и продаж отсутствовал.

Выбор решения

В связи с этим руководством компании «Первый номер» было принято решение организовать единое учетное пространство в рамках компании с помощью программы 1С.
В качестве базового программного продукта было выбрано решение «1С: Предприятие 8. Управление сервисным центром».

Решение

• Программный продукт в процессе работы был адаптирован под бизнес-процессы компании.
  
• Изменили печатные формы.
  
• Настроили обмен данными с другими программами – Клиент-Банк (оплаты), ServiceDesk (выгрузка заказов клиентов в «1С»).
  
• Создали автоматическое формирование актов.
  
• Перевели учет договоров в 1С.

Результаты

• После запуска системы работа всех сотрудников в единой программе формализовала и усовершенствовала бизнес-процессы.
• Сократились сроки получения необходимой информации (с 10 часов в неделю до 3-х часов).
• Появилась возможность составлять управленческую отчетность в режиме онлайн, а также проводить более глубокий анализ деятельности предприятия.
• Доля операционных расходов в выручке за год работы в программе снизилась с 20,4% до 17%.

Компания находится на регулярном обслуживании