CRM-системы 1С: эффективное управление взаимоотношениями с клиентами
CRM-системы на 1С – системы управления взаимоотношениями с клиентами, которые позволяют отслеживать всю историю связи с клиентом, от первого касания до обслуживания. Существуют различные версии, такие как «ПРОФ» и «КОРП», которые предназначены для компаний разного масштаба (малого, среднего и крупного бизнеса). Эти системы помогают управлять продажами, маркетингом, клиентской базой и рабочим временем сотрудников, а также интегрируются с другими программами «1С».
Версия КОРП для крупного бизнеса
Аналитическая CRM-система, в которой реализован ряд функций, учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; работа из единого интерфейса и другая функциональность.
| Продукт | Цена |
|---|---|
| 1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Беларуси | 1 128,00 BYN |
Версия ПРОФ для среднего бизнеса
CRM-система с широкой функциональностью, позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и другие задачи. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса с возможностью совместной работы от 5 до 20 пользователей в единой информационной базе.
| Продукт | Цена |
|---|---|
| 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси | 522,00 BYN |
Модули 1С:CRM для типовых продуктов
Организации, которые используют «1С:ERP Управление предприятием», «1С:Комплексная автоматизация» либо «1С:Управление торговлей» могут интегрировать модуль CRM в единую информационную систему. Такой формат позволяет объединить данные о клиентах и операциях в одной системе, что обеспечивает более глубокое и полное представление о клиентах и их взаимодействии с организацией.
| Продукт | Цена |
|---|---|
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Модуль для 1С:УТ | 1 416,00 BYN |
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Модуль для 1С:КА2 и 1С:ERP | 3 381,00 BYN |
| 1С:CRM ПРОФ для Беларуси. Модуль для 1С:УТ | 654,00 BYN |
Программа имеет двойное лицензирование. Поэтому для клиентских лицензий на конфигурацию «1С:CRM для Беларуси» необходимо наличие пропорционального количества стандартных клиентских лицензий «1С:Предприятие 8».
| Продукт | Количество рабочих мест | Цена |
|---|---|---|
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Клиентская лицензия | 1 р.м. | 354 BYN |
| 1С:CRM ПРОФ для Беларуси. Клиентская лицензия | 1 р.м. | 258 BYN |
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Клиентская лицензия | 5 р.м. | 1 638 BYN |
| 1С:CRM ПРОФ для Беларуси. Клиентская лицензия | 5 р.м. | 1 206 BYN |
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Клиентская лицензия | 10 р.м. | 3 036 BYN |
| 1С:CRM ПРОФ для Беларуси. Клиентская лицензия | 10 р.м. | 2 262 BYN |
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Клиентская лицензия | 20 р.м. | 5 865 BYN |
| 1С:CRM ПРОФ для Беларуси. Клиентская лицензия | 20 р.м. | 4 347 BYN |
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Клиентская лицензия | 50 р.м. | 14 145 BYN |
| 1С:CRM ПРОФ для Беларуси. Клиентская лицензия | 50 р.м. | 10 434 BYN |
| 1С:CRM КОРП для Беларуси. Клиентская лицензия | 100 р.м. | 26 841 BYN |
| 1С:CRM ПРОФ для Беларуси. Клиентская лицензия | 100 р.м. | 19 836 BYN |
| Функциональность | 1С:CRM ПРОФ | 1С:CRM КОРП |
|---|---|---|
| Клиентская база | да | да |
| Расширенная аналитика по клиентам | да | да |
| Динамические и статические сегменты клиентов | да | да |
| Управление контактами, история контактов | да | да |
| Диспетчеризация входящих обращений | да | да |
| Календарь и напоминания | да | да |
| Управление личным временем | да | да |
| Подсистема оповещений | да | да |
| Гибкие оповещения по процессам | да | да |
| Документ Интерес (ведение процесса продажи) | да | да |
| Управление стадиями и этапами продаж | да | да |
| Управления продажами на основе бизнес-процессов | да | да |
| Планирование продаж, контактов | да | да |
| Электронные и SMS рассылки | да | да |
| E-mail клиент | да | да |
| Управление поручениями | да | да |
| Управление бизнес-процессами (BPM) | да | да |
| Воронка продаж | да | да |
| Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам | да | да |
| Создание собственных бизнес-процессов и их настройка | да | да |
| Управление маркетинговыми кампаниями | да | да |
| Телемаркетинг | да | да |
| ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) | да | да |
| Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами | да | да |
| Управление проектами: планирование, план-факт | да | да |
| Оперативное управление выполнением этапов проектов | да | да |
| Обмен данными с 1С:Бухгалтерией | да | да |
| Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА | да | да |
| Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP) | да | да |
| Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект | да | да |
| Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook | да | да |
| Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений | да | да |
| Интеграция с геокартами | — | да |
| Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google; | — | да |
| Интеграция с системами анализа "больших данных" (BI) | да | да |
| Интеграция с сервисом Call-tracking.by | да | да |
| Управление ключевыми показателями | — | да |
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange | да | да |
| Интеграция с OpenOffice | да | да |
| Интеграция с MS Word | — | да |
| Специализированные рабочие места | — | да |
| Возможность расширения числа рабочих мест | — | да |
| Распределенные базы данных (репликация) | — | да |
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | да | да |
| Возможность работы через web-клиент (через Интернет) | — | да |
| Возможность работы через тонкий клиент | — | да |
