Заказать звонок
> 1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром
Заказать звонок

1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром

1 108.80 руб.
заказать
Программный продукт «1С:Управление сервисным центром» предназначен для автоматизации оперативной деятельности предприятий, оказывающих услуги обслуживания и ремонта различной бытовой, компьютерной техники и различного оборудования.
Позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектами его деятельности:

  • маркетингом и продажами;
  • снабжением и закупками, взаимодействием с производителями;
  • складом и производством;
  • подменным фондом;
  • взаиморасчетами и доставками;
  • планированием, подготовкой и учетом ремонтной деятельности;
  • розничными продажами;
  • денежными средствами;
  • зарплатой и персоналом;
  • имуществом;
  • финансами.

Основные пользователи программы «1С:Управление сервисным центром» — сотрудник call-центра, приемщик, мастер по ремонту, сотрудник ЦТО, руководитель предприятия. Система предназначена для ведения только управленческого учета.
Для ведения бухгалтерского и налогового учета рекомендуется приобрести программу "1С:Бухгалтерия 8". 

Детальное описание функциональных возможностей программного продукта

Маркетинг и продажи

"1С:Управление сервисным центром" поддерживает ведение товарного ассортимента, цен и скидок предприятия, планирование продаж, а также работу с покупателями и заказчиками.
В программе автоматизированы операции с товарным ассортиментом:

  • регистрация и хранение номенклатуры (товаров и услуг) предприятия;
  • регистрация и хранение различных видов цен номенклатуры, печать прайс-листа;
  • регистрация видов скидок и наценок;
  • установка и изменение цены, расчет цены по базовому виду цен, ценам номенклатуры или ценам контрагента, округление.

В программе поддерживается:

  • хранение способа расчета цены (базовый вид цен и процент наценки), поддержка динамических и расчетных цен;
  • хранение формата для вида цен номенклатуры, используемого при выводе цены в прайс-лист;
  • хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры.

Планы продаж могут формироваться в натуральном и стоимостном выражении и составляться по предприятию в целом или по отдельным подразделениям.
Для анализа эффективности продаж формируется план-фактный анализ продаж по отдельным подразделениям, номенклатурным группам и товарам.
Подготовка продаж и работа с клиентами в программе осуществляются следующими операциями:

  • регистрация и хранение контактной информации клиентов;
  • регистрация и хранение списка контактных лиц контрагентов и их контактной информации;
  • регистрация событий при взаимодействии с покупателями и заказчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
  • регистрация договоров с покупателями;
  • регистрация заказов покупателей (заказ фактически является спецификацией к договору, в котором отражены виды товаров, работ, сроки поставки/выполнения, а также стоимость);
  • регистрация заказов-нарядов (заказ-наряд является одновременно документом планирования выполнения работ и оказания услуг, а также фактическим документом, подтверждающим факт выполнения работ, оказания услуг, продажи товаров, учета материальных и трудовых затрат);
  • объединение заказов покупателей в проекты;
  • формирование графика отгрузки товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  • обеспечение потребности в товарах, работах, услугах, образуемой заказами покупателей путем резервирования свободных остатков товаров на складах, размещения в заказах поставщикам и/или заказах на производство;
  • отслеживание обеспечения заказа покупателя товарами, продукцией, работами и услугами.

В программе поддерживаются следующие схемы продаж:

  • продажи со склада и под заказ;
  • отгрузка в кредит или по предоплате;
  • реализация товаров, принятых на комиссию;
  • передача товаров на реализацию комиссионеру.

Документальное оформление продаж продукции, работ и услуг осуществляется товарными накладными или актами выполненных работ, а также в заказах-нарядах. На основании документов продажи формируются счета-фактуры.


Розничные продажи


Оптовые торговые компании часто имеют автоматизированные и неавтоматизированные розничные точки продаж. Розничные точки могут располагаться удаленно (на территории рынка, торгового комплекса и т. д.) или находиться непосредственно на территории офиса компании.
В торговых точках может вестись количественно-суммовой или суммовой учет. Для количественно-суммового учета используются:

  • учетные системы центрального офиса (в случаях, когда магазин расположен на территории компании или имеет удаленный доступ в режиме online);
  • тетрадь, в которую продавцы периодически вручную вносят записи о продажах.

В случаях, когда у организации нет специальных средств автоматизации, позволяющих вести количественно-суммовой учет товаров, или нет возможности периодически проводить инвентаризацию, в торговой точке ведется суммовой учет.
Подсистема позволяет автоматизировать работу в торговых точках следующих видов:

  • точки розничной продажи в офисе оптовой компании с фискальным регистратором (ККМ Online);
  • торговые точки с автономной ККМ (учет в "тетради", учет с периодической инвентаризацией);
  • торговые точки с суммовым учетом.

В рамках подсистемы предусмотрена возможность получения необходимой отчетности:

  • по документам поступления/перемещения – накладные в розничных ценах;
  • ТОРГ-29;
  • отчет по движениям и остаткам товара в розничных ценах;
  • отчет по продажам в розничных ценах;
  • печать этикеток и ценников.

Снабжение и закупки

"1С:Управление сервисным центром" обеспечивает поддержку процесса управления запасами предприятия.
Службе снабжения оперативно предоставляется информация для определения и обеспечения внутренних и внешних потребностей в товарах и услугах. В частности, служба информируется о наличии необеспеченных потребностей в товарно-материальных запасах, работах и услугах; фактических закупках; открытых заказах поставщикам и заказах на производство.
Обеспечение потребностей осуществляется резервированием товаров в свободном остатке в местах хранения, а также размещением в заказах поставщикам и в заказах на производство.
Для обеспечения процесса закупок товаров, услуг и работы с поставщиками автоматизированы операции:

  • регистрация поставщиков и контактной информации;
  • хранение цен поставщиков и конкурентов, печать прайс-листа контрагента;
  • хранение вида цен, вида скидки, вида цен контрагента по договору;
  • хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры контрагента;
  • регистрация и хранение списка контактных лиц контрагентов и их контактной информации;
  • регистрация событий при взаимодействии с поставщиками и подрядчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
  • оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
  • формирование графика поставок;
  • расчет потребностей в запасах, определение дефицита запасов, формирование рекомендаций на пополнение запасов путем формирования заказов на производство или заказов поставщикам.

Поступление товарно-материальных запасов на предприятие может отражаться по различным схемам:

  • поступление за плату от контрагента;
  • приобретение подотчетным лицом;
  • прием на реализацию от комиссионера;
  • получение давальческого сырья и материалов в переработку.

Поддерживается функция регистрации поступления дополнительных расходов на приобретение товарно-материальных запасов.


Запасы и склад

Для ведения учета запасов предприятия на множестве складов предусмотрены следующие возможности:

  • раздельный учет запасов – собственных товаров, материалов, продукции, а также товаров, принятых и переданных на комиссию, и материалов, принятых и переданных в переработку;
  • учет произвольных характеристик номенклатуры (цвет, размер и т. д.), а также партий запасов;
  • учет в разрезе ячеек мест хранения (зоны, стеллажи, полки и т. п.);
  • перемещение запасов (между местами хранения, выдача в эксплуатацию и возврат из эксплуатации, списание на внутренние нужды);
  • резервирование запасов (учет запасов и затрат в разрезе заказов покупателей);
  • учет запасов в разрезе ГТД;
  • использование ордерной схемы учета запасов (приходные складские ордера, расходные складские ордера);
  • печать этикеток и ценников.

Поддерживаются функции инвентаризации запасов и отражения результатов инвентаризации – оприходование и списание запасов.


Ремонт и обслуживание

В конфигурации "Управление сервисным центром" автоматизированы процессы планирования, управления и учета деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования.
В программе автоматизированы следующие операции, связанные с ремонтом и обслуживанием:

  • Инвентарный (поштучный) учет товаров;
  • Возможность автоматической печати гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию;
  • Оформление документов приема, перемещения и возврата товаров из ремонта;
  • Оформление документов передачи и возврата товаров, отданных в сторонний сервисный центр для ремонта;
  • Оформление документов вызова мастера;
  • Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену (выдача собственных товаров во временное использование на время ремонта).

В конфигурации реализован механизм инвентарного (поштучного) учета товаров. При оприходовании, перемещении, реализации и т. п. инвентарные товары используются в единичном количестве. В качестве идентификатора инвентарного товара используются характеристики номенклатуры.
В конфигурации реализован механизм оформления гарантии на проданный товар. При реализации в опт или розницу имеется возможность печати гарантийного талона, в т.ч. на собственных бланках.
В конфигурации реализован механизм учета товаров в ремонте. Реализован контроль товаров, принятых в ремонт, переданных в сторонние сервисные центры и выданных в подмену. Учет в ремонте выполняется как для товаров клиентов, так и для собственных товаров компании. Реализован механизм, позволяющий накапливать суммарную стоимость ремонта в зависимости от проведенных операций. Имеется возможность регистрации собственных этапов ремонта, отражающих особенности ремонта в компании. Оплата ремонта может производиться при помощи РКО или чека ККМ.
Предусмотрен вариант учета в ремонте при вызове мастера "на дом". В этом случае мастер осуществляет диагностику и выполняет ремонт без посещения клиентом сервис центра.


Работы, услуги, производство

"1С:Управление сервисным центром" поддерживает управление процессами производства продукции, выполнения работ, оказания услуг.
Управление данными о составе и технологии выполняемых работ и производимой продукции осуществляется с помощью спецификаций.
План-график производства продукции формируется заказами на производство; план-график выполнения работ, оказания услуг – заказами покупателей и заказами-нарядами.
Планирование загрузки ресурсов предприятия осуществляется заказами на производство и заказами-нарядами.
Регистрируемые заказы на производство имеют следующие особенности:

  • могут являться источниками обеспечения потребностей по заказам покупателей;
  • по заказам на производство рассчитывается потребность в материалах и комплектующих;
  • в открытых заказах на производство могут быть размещены потребности, образованные новыми заказами покупателей.

"1С:Управление сервисным центром" позволяет регистрировать факт изготовления продукции. Выпуск может быть оформлен как в производственном подразделении, так и на складе (например, фасовка, сборка комплектов). Продукция числится за выпустившей ее структурной единицей и может быть перемещена в другую структурную единицу – например, на склад для последующей продажи или в следующий цех по технологическому маршруту.
Факт выполнения работы (оказания услуги) и сдача ее заказчику отражаются актом выполненных работ, а также непосредственно в заказах-нарядах.
Для планирования работ сотрудников служат две функции:

  • сдельные наряды – используется для выдачи заданий на выполнение технологических операций производственного цикла исполнителям со сдельной оплатой труда; наряды могут быть индивидуальными и бригадными;
  • задания на работу – используется для планирования загрузки сотрудников в рамках внутренних или внешних проектов.

Предусматривается регистрация фактических сведений о выполнении работ по нарядам и заданиям. Эта информация может быть использована в дальнейшем при расчете заработной платы, а также для оценки эффективности работы и проведения план-фактного анализа работы персонала.
Для учета затрат предприятия и расчета фактической себестоимости поддерживаются следующие функции:

  • учет фактических затрат – ведется в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;
  • распределение материальных и нематериальных затрат, понесенных на выпуск, – может быть произведено как за указанный период, так и на основании конкретного документа выпуска;
  • регламентный расчет фактической себестоимости выпуска при закрытии периода;
  • отчет о себестоимости выпущенной продукции и выполненных работ.

Реализован простой механизм выполнения работ и оказания услуг в небольших фирмах с использованием заказов-нарядов (документов, совмещающих в себе функции заказа покупателя, счета на оплату, акта выполненных работ и расходной накладной для сферы сервисных услуг).


Денежные средства

"1С:Управление сервисным центром" позволяет вести учет денежных средств, а также формировать оперативный платежный календарь.
Управление денежными средствами включает:

  • учет движения денежных средств в кассе и банковских счетах;
  • оформление первичных документов по банку и кассе;
  • расчеты с подотчетными лицами;
  • формирование платежного календаря;
  • интеграция с системой "клиент-банк".

Зарплата и персонал

В число возможностей раздела входит кадровый учет персонала, включая сотрудников, работающих по совместительству, учет рабочего времени (табель), регистрация результатов автоматического расчета заработной платы сотрудников предприятия.
Кадровый учет включает в себя следующие функции:

  • оформление приема на работу,
  • кадровое перемещение,
  • увольнение персонала.

Возможности по расчету заработной платы:

  • расчет заработной платы осуществляется в разрезе видов начислений и удержаний;
  • формирование платежных ведомостей на выплату зарплаты и аванса сотрудникам;
  • учет рабочего времени – используется табель учета рабочего времени, позволяющий вести учет времени как по дням, так и сводно, за период.

В разделе предусмотрена возможность формирования аналитических отчетов по расчетам с персоналом, начислениям и удержаниям сотрудников.


Финансы

В прикладном решении "Управление сервисным центром" реализована возможность ведения управленческого учета, получения управленческого баланса, формирования и анализа финансового результата.
Для этих целей в системе предусмотрен управленческий план счетов и механизм формирования управленческих проводок документов.
Благодаря наличию таких отчетов, как оборотно-сальдовая ведомость, прикладное решение позволяет получать финансовую отчетность за произвольный период времени.
Для учета доходов и расходов может использоваться метод начисления либо метод начисления и кассовый метод.
Аналитический учет доходов и расходов методом начисления ведется в разрезе направлений деятельности, подразделений, заказов покупателей, статей (счетов) доходов и расходов.
По данным управленческого учета пользователь получает возможность формировать основные финансовые отчеты:

  • управленческий баланс,
  • отчет о прибылях и убытках,
  • отчет о движении денежных средств.

В системе существует возможность регистрации финансовых планов (бюджетов):

  • прогнозный баланс,
  • бюджет прибылей и убытков,
  • бюджет движения денежных средств.

Также в разделе предусмотрены средства для начисления налогов, ввода и распределения прочих расходов, вызов процедуры закрытия месяца для автоматического формирования финансового результата.


Имущество

Конфигурация поддерживает ведение учета имущества – основных средств и нематериальных активов организации.
Механизм работы с имуществом позволяет:

  • вести учет имущества и рассчитывать амортизацию;
  • принимать имущество к учету, изменять его параметры;
  • продавать и списывать имущество.
Показатели деятельности

Для контроля деятельности предприятия со стороны руководителя предназначен "Монитор руководителя", где отображаются основные сводные показатели:

  • остатки денежных средств на счетах и в кассах предприятия;
  • дебиторская задолженность – общая, просроченная;
  • кредиторская задолженность – общая, просроченная;
  • прибыли и убытки;
  • невыполненные обязательства перед покупателями и заказчиками по отгрузке товаров и оказанию услуг;
  • невыполненные обязательства поставщиков и подрядчиков по поставке товаров и оказанию услуг.

Дополнительно можно получить следующую информацию:

  • общие показатели: продажи, доходы и расходы, состояние оборотных средств (денежных средств, запасов и дебиторской задолженности);
  • денежные средства: остатки и движение денежных средств в разрезе статей, за период;
  • дебиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга;
  • кредиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга.

Обмен данными

В конфигурации "Управление сервисным центром" реализован двухсторонний обмен данными с конфигурацией "Бухгалтерия предприятия", редакция 2.0.
Между конфигурациями реализован обмен всей основной справочной информацией: организации, структурные единицы, контрагенты, номенклатура и т. д.

Подключаемое торговое оборудование

В прикладном решении поддерживаются следующие типы внешнего оборудования:

  • сканеры штрихкода,
  • фискальные регистраторы,
  • терминалы сбора данных,
  • дисплеи покупателя,
  • считыватели магнитных карт,
  • электронные весы,
  • эквайринговые терминалы.
Расчет стоимости программных продуктов всегда достаточно сложен и должен учитывать ряд нюансов:

  • Одну  и ту же задачу могут решать разные продукты, поэтому программы первый и важный шаг
  • Используются ли на Вашем предприятии другие программы 1С
  • Нужно ли и возможно ли сделать апгрейд
  • Сколько основных поставок необходимо (на одну локальную сеть необходима одна поставка)
  • Сколько рабочих мест будет задействовано
  • Необходим ли перенос данных из других программ
  • И много других вопросов

"1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" поставляется только с программной защитой.

Название продукта Цена (руб)
1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром 1 108.80

На каждое рабочее место, где будет эксплуатироваться программный продукт необходимо приобрести соответствующее  количество лицензий:


Цены указаны с учетом НДС (20%)




Назад